Compétences techniques
Analyser et traiter les demandes et les besoins
- Identifier les caractéristiques spécifiques d'un environnement
- Retranscrire par écrit une demande pour qualifier un besoin
Animer et suivre un plan d'action commercial
- Concevoir des outils de suivi de l'action commerciale
- Utiliser des techniques d'animation commerciale
Animer la conférence de rédaction
- Définir des angles de traitement de l'information
- Evaluer et hiérarchiser les informations proposées par les équipes de rédaction
Assurer et animer les relations avec les publics
- Déceler dans les courrier(l)s les thématiques à exploiter ou à relayer
- Repérer les dérives qui nécessitent d'intervenir, de réguler ou de censurer
Assurer la logistique des opérations
- Appliquer des techniques de comptage et de sondage
- Appliquer les procédures de contrôle (aléatoire ou systématique)
- Appliquer les procédures et règles de sécurité
- Choisir les modalités d'acheminement appropriées qui optimisent le rapport coût/délais
- Contrôler la conformité des produits pour repérer les dysfonctionnements
- Discerner les informations qui nécessitent d'être transmises à sa hiérarchie
- Evaluer la capacité de stockage d'un site pour optimiser l'espace et les ressources disponibles
- Gérer un stock de biens/marchandises
Assurer le suivi de la clientèle et traiter des réclamations
- Définir des règles de fonctionnement avec les responsables de la plate-forme clients
- Définir des scénarii, rédiger des scripts ou des courriers de réponses aux clients
- Définir et exploiter des outils de mesure et d'analyse des appels entrants et sortants
- Définir et utiliser tous les outils de traçabilité des flux logistiques
- Détecter les anomalies et les dérives qui nécessitent de réagir rapidement (orientation, intervention...)
- Repérer les informations utiles qui justifient une diffusion ou des mesures à prendre
Assurer les relations avec des partenaires ou des prestataires
- Apprécier la cohérence et la fiabilité d'une prestation ou d'un prestataire
- Etablir et formaliser un contrat qui explicite la prestation
- Identifier les caractéristiques et contraintes des prestataires institutionnels
- Repérer et mobiliser les compétences sur un projet donné
Assurer une veille
- Choisir les modes de présentation de l'information en fonction des destinataires
- Construire une base de données (quantitative et qualitative) pour constituer l'historique des informations
- Elaborer et actualiser des plans de veille
- Hiérarchiser l'information
- Repérer les informations utiles qui justifient une diffusion ou des mesures à prendre
- Repérer, qualifier et valider les sources d'information et de documentation
- Utiliser des outils de recherche sur Internet et des systèmes d'alerte
Commercialiser des offres (print et web)
- Adapter la démarche de vente en fonction des situations ou des profils clients
- Conclure et concrétiser une démarche de vente
- Discerner les marges de négociation dans le cadre de la politique commerciale
Communiquer et diffuser une information
- Analyser les caractéristiques de son lectorat
- Choisir le support le mieux adapté au contenu rédactionnel et à la cible
- Faire la part entre les informations confidentielles et celles diffusables
- Rédiger une information de manière claire, concise et précise
Conceptualiser et superviser la mise en page
- Choisir et décliner une maquette de presse
- Utiliser des logiciels dédiés (PAO...)
Concevoir et animer un site
- Choisir et utiliser des matériels et logiciels audiovisuels appropriés
- Concevoir graphiquement un site web et son architecture, définir des templates
- Décliner la ligne graphique dans le cadre d'une nouvelle rubrique ou d'un nouveau service, d'une rubrique évenementielle ou d'une newsletter...
- Mettre à jour la page d'accueil, distribuer et organiser les différents contenus et rubriques du site
- Positionner un site par rapport à la concurrence (mode de traitement de l'information, rythme et relation aux lecteurs...)
- Proposer différents contenus à l'équipe rédactionnelle
Concevoir et mettre en place des opérations commerciales et de promotion
- Définir et concevoir des moyens d'animation commerciales en fonction d'une cible
- Définir les caractéristiques principales d'une action commerciale (objectifs, rendement...)
- Evaluer l'impact d'une action commerciale ou de promotion
- Mettre en valeur un produit en fonction des caractéristiques de l'enseigne ou de la marque
Concevoir et tester des services et des produits
- Choisir et utiliser les techniques appropriées pour l'animation d'un site (forums, vidéos, liens sur des blogs...)
- Créer les conditions pour produire du contenu spécifique aux différents supports numériques
- Définir le cahier des charges d'un produit, d'un service ou d'une opération
- Identifier des actions alternatives
- Préciser les limites de réalisation des actions demandées
- Retravailler et reformater un contenu pour l'adapter à un support donné
- Utiliser des méthodes d'enquête et de testing
- Vérifier la bonne application des spécifications demandées
- Vérifier le bon fonctionnement d'un produit sur différents terminaux (internet, mobile, tablettes...)
Conditionner et procéder à la finition des produits
- Effectuer les contrôles nécessaires au maintien de la qualité
- Repérer les signaux/incidents d'une machine qui exigent de réagir et d'alerter la hiérarchie
- Utiliser, piloter les machines en respectant les procédures
Conduire et animer une réunion et/ou une négociation
Conseiller et assister les responsables opérationnels dans son domaine
- Analyser la problématique de ses interlocuteurs de manière à faciliter la recherche d'une solution
- Identifier les caractéristiques spécifiques d'un environnement
- Mesurer de manière objective l'impact commercial d'une action éditoriale
Constituer des dossiers documentaires
- Appliquer une méthodologie de recherche et de tri
- Définir la structure d'un dossier documentaire en fonction des interlocuteurs et des sujets
- Sélectionner et hiérarchiser les éléments importants d'un dossier documentaire
Constituer et mettre à jour un plan de classement
- Définir des règles de classement
- Délimiter et faire évoluer le périmètre de son fond documentaire
- Délimiter les champs sémantiques des mots-clés
- Repérer les images à archiver selon des critères de sélection et de classement
- Repérer les mots clés à ordonnancer et à mettre en relation
- Utiliser les outils et les bases d'archives numériques adaptés
Contrôler et valider les contenus rédactionnels
- Apprécier la pertinence des éléments éditoriaux
- Evaluer la clarté, la cohérence, la précision, l'exactitude des contenus
- Identifier et mesurer les risques juridiques lors de la diffusion d'un article
- Repérer rapidement des incohérences dans la rédaction d'un papier (style, contenu, genre...)
- S'assurer du respect de la ligne éditoriale
Contrôler et valider les contenus visuels
- Apprécier la pertinence des éléments visuels et leur valeur informative
- Contrôler la qualité des visuels et la photogravure
- Identifier et mesurer les risques juridiques lors de la diffusion d'une image
Contrôler l'application de la réglementation et établir des déclarations
- Analyser et réaliser des diagnostics juridiques
- Effectuer, contrôler et valider des déclarations
- Programmer l'établissement des états réglementaires selon les délais légaux
- Veiller au respect des dispositions légales et réglementaires et mesurer les conséquences d'un manquement
Contrôler la qualité des travaux et des traitements
- Analyser et comparer les performances de son secteur avec les normes et standards de la profession
- Discerner les défauts du produit et les problèmes de livraison
- Décliner les modalités de contrôle dans la chaîne de sous-traitance
- Définir les modalités de contrôle adaptées aux différents types d'activité
- Effectuer les contrôles nécessaires au maintien de la qualité
- Identifier les contrôles à faire de manière aléatoire de ceux à réaliser de manière systématique
- Identifier les indicateurs à suivre pour mesurer la qualité d'une prestation
- Identifier les éléments clés d'un process à vérifier de manière systématique
- Organiser un contrôle qualité
Coordonner et animer des équipes
- Mobiliser son attention et ses connaissances sur des sujets variés dans des temps courts
Coordonner et animer un réseau
- Choisir et utiliser des outils d'animation à distance
- Construire et diffuser des campagnes de communication
- Construire et diffuser les argumentaires pour promouvoir un catalogue
- Définir un calendrier commercial qui intègre des événements et des échéances
- Démontrer le bien fondé d'une répartition des ventes entre secteurs
- Elaborer les outils d'aide à la vente (PLV, affiches...)
- Identifier les opportunités commerciales à saisir dans la vie d'un réseau
- Identifier les éléments d'information pertinents pour permettre au marketing de développer ses stratégies vis-à-vis du lectorat
- Organiser des événements réunissant la communauté
Définir et mettre en place des systèmes d'information et de gestion
- Recueillir et étudier les besoins en informatique des salariés
Définir et proposer des sujets éditoriaux
- Définir le déroulé / le séquençage d'un chemin de fer en cohérence avec le rythme graphique
- Evaluer la faisabilité technique d'un projet éditorial
- Identifier l'angle à privilégier dans le traitement d'un sujet
- Identifier les sujets à mettre en relation avec la ligne éditoriale des différentes publications
- Imaginer des environnements graphiques susceptibles d'éclairer un sujet
- Repérer les sujets émergents susceptibles de faire l'objet d'un traitement éditorial
Définir l'orientation éditoriale
- Décliner des principes ou une charte éditoriale en bonnes pratiques de rédaction
- Garantir et renforcer la cohérence éditoriale entre les différents supports de diffusion
- Traduire des choix rédactionnels et visuels en images/options de rédaction
Définir la stratégie de développement numérique
- Définir les objectifs à proposer (en volume, en valeur)
Définir les différentes stratégies marketing
- Analyser la cohérence et la pertinence des supports de communication de la marque et des produits
- Dimensionner les moyens aux objectifs stratégiques de la marque
- Définir les objectifs à proposer (en volume, en valeur)
- Interpréter des données chiffrées et en déduire l'évolution des comportements des clients
- Proposer, formaliser des scénarios de développement de la marque
- Rédiger une plate-forme de marque (cibles, territoire de la marque,..) en associant les équipes éditoriales
- Traduire l'identité de la marque et des produits en projet marketing
Développer des innovations et mettre en oeuvre un projet de développement
- Adopter une grille qui permette d'apprécier la créativité d'un projet
- Choisir et utiliser une méthode de conduite de projet adaptée
- Elaborer un business plan
Développer des partenariats
- Définir les modalités de suivi des engagements mutuels (charte...)
Développer des solutions informatiques
- Analyser la faisabilité et la validité d'une solution informatique dans le contexte d'une entreprise
- Choisir et utiliser les outils et les méthodes de développement adaptés à une solution
- Concevoir les interfaces d'une solution
- Définir le modèle conceptuel des données et des traitements pour qualifier le champ d'application d'une solution
- Traduire un dossier fonctionnel ou un cahier des charges dans un dossier technique (spécifications)
Développer et adapter des contenus numériques
- Traduire les projets de maquette dans un format numérique (HTML,CSS...)
Elaborer et analyser des tableaux de bord
- Adapter un reporting en fonction des organisations et des systèmes de gestion
- Afficher et commenter des résultats/tableaux de bord pour faciliter une décision
- Analyser et comparer les performances de son secteur avec les normes et standards de la profession
- Choisir et utiliser des outils et méthodes statistiques adaptés à l'analyse d'un phénomène
- Contrôler la fiabilité et la cohérence des données
- Elaborer des outils de suivi de l'activité et de la production
- Elaborer un compte rendu de son activité
- Identifier les paramètres à prendre en compte pour interpréter les chiffres (actualité, connaissance du marché...)
- Identifier les éléments clés et les indicateurs à suivre dans un tableau de bord
- Planifier et valider le déroulement d'une opération dans un tableau de bord
- Traduire des écarts par rapport à des objectifs en actions correctives
Elaborer et suivre un budget
- Calculer les coûts d'expédition en fonction des scénarios
- Définir et adapter des scénarios de transport pour respecter un projet de budget
- Définir et hiérarchiser les lignes budgétaires d'une unité ou d'un projet
- Expliquer les choix budgétaires et leurs incidences concrètes
- Justifier des écarts budgétaires
- Mesurer le retour sur investissement d'une action ou d'un projet
- Monter et piloter un compte d'exploitation prévisionnel (business models, plans d'affaires...)
- Organiser le suivi d'un budget
- Recenser et chiffrer des prévisions budgétaires
Etablir et suivre un planning
- Planifier les échéances d'un planning en tenant compte des contraintes
- Réaliser le rétro-planning d'un projet
- Utiliser des méthodes et outils adaptés à la gestion de planning (Pert, Gant, Chronos...)
Etablir et valider un cahier des charges
- Analyser, qualifier et hiérarchiser des besoins pour définir un ou plusieurs scénarios
- Apprécier la cohérence et la fiabilité d'une prestation ou d'un prestataire
- Définir le cahier des charges d'un produit, d'un service ou d'une opération
- Traduire un besoin en spécifications techniques et en consignes
Gérer et optimiser des flux et des stocks
- Calculer les coûts d'expédition en fonction des scénarios
- Calculer les rotations et les niveaux de stock pour éviter les ruptures
- Choisir et utiliser un engin de manutention adapté au type de charge
- Contrôler les quantités physiques et la conformité des produits
- Découper les process d'expédition en séquences et en lots à confier à des sous-traitants
- Détecter et isoler les matières premières et/ou produits fabriqués non conformes aux normes de production
- Identifier l'origine des dérives de gestion d'un stock (sur-stockage ou rupture)
- Identifier la capacité de stockage d'un emplacement
- Identifier les ressources nécessaires et les temps impartis
- Organiser un stock de produits ou de marchandises pour faciliter un inventaire
- Renseigner les fiches de suivi des produits
- Réaliser et chiffrer des scénarios en matière d'expédition
Indexer et classifier les documents
- Choisir les bons modes de référencement et de classement
- Discerner les indexations qui nécessitent un arbitrage
- Lire et interpréter rapidement des informations pour déterminer leur indexation
- Organiser l'indexation des informations
Installer, maintenir et dépanner des matériels et des installations
- Ajuster rapidement le réglage d'un engin selon les contraintes de production
- Appliquer les consignes d'hygiène et/ou de sécurité
- Appliquer les procédures de manipulation des produits et les modes d'emploi des machines
- Décliner les consignes de sécurité en bonnes pratiques dans son secteur d'activité
- Définir un plan de maintenance
- Identifier les caractéristiques spécifiques d'un environnement technique
- Repérer les signaux/incidents d'une machine pour déclencher une opération de maintenance
- Utiliser des outils de diagnostic et de dépannage
Mener des actions de prospection
- Concevoir des outils d'aide à la vente adaptés à la cible
- Utiliser les outils de géomarketing pour évaluer une zone de chalandise
Mettre en forme une page
- Contrôler la cohérence et la complémentarité des informations (titres, textes, images...) sur la page
- Créer et valoriser des niveaux de lecture au sein d'une page
- Hiérarchiser et organiser l'information au sein d'une page, en cohérence avec la maquette
- Utiliser des logiciels dédiés (PAO...)
Monter une page
- Assembler les différents éléments de la page conformément au cahier des charges
- Contrôler la cohérence et la fiabilité des données recueillies auprès des services
- Effectuer les arbitrages nécessaires entre les pages rédactionnelles et les pages publicitaires
- Traduire un concept en effet d'image (couleur, contraste, saturation)
- Utiliser des logiciels dédiés (PAO...)
- Vérifier les éléments de couverture (code barre, date, numéro de parution) et la maquette texte/image
Organiser des rencontres
- Sélectionner et constituer un panel
Organiser l'activité et répartir le travail
- Arbitrer les charges de travail en fonction des objectifs prioritaires, des compétences disponibles et du budget
- Formaliser les missions d'un collaborateur sur une période donnée
Proposer et organiser des actions de formation du personnel
- Apprécier l'activité et les besoins de compétences des personnes au regard de leur métier
- Evaluer l'action de formation
- Qualifier le besoin de formation
Préparer et suivre le chemin de fer
- Apprécier les priorités selon le chemin de fer
- Définir le déroulé / le séquençage d'un chemin de fer en cohérence avec le rythme de lecture
- Faire le suivi du tirage des pages à distance sur le chemin de fer
- Identifier les caractéristiques et contraintes techniques qui exigent d'adapter un chemin de fer
- Prévoir la pagination sur une période donnée
- Traduire un contrat de lecture en spécifications techniques et éditoriales
- Vérifier l'envoi et la bonne réception des pages envoyées à l'imprimeur sur le chemin de fer électronique
Recruter les collaborateurs, accueillir et faciliter leur intégration
- Evaluer les compétences et le profil des candidats au regard d'un poste de travail
Recueillir de l'information auprès des différentes sources et contrôler la fiabilité
- Analyser et hiérarchiser l'information recueillie
- Hiérarchiser et établir des priorités pour préparer et organiser sa recherche d'information
- Identifier des nouvelles sources à intégrer dans la base documentaire
- Recouper différentes sources d'information pour contrôler leur fiabilité
- Utiliser des outils de recherche sur Internet et des systèmes d'alerte
Réaliser des contenus visuels
- Adapter les contraintes techniques du photomontage aux exigences de la fabrication
- Choisir et qualifier les contenus visuels en fonction d'un sujet
- Enrichir et interpréter des éléments graphiques fixes ou animés
- Faire le repérage d'un reportage photo ou vidéo
- Faire un brief
- Imaginer des environnements graphiques susceptibles d'éclairer un sujet
- Imaginer un scénario et une mise en scène pour faire passer une information
- Préparer et traiter l'image pour l'impression, en fonction de contraintes techniques du support
- Prévoir et identifier les moyens et conditions de production (studio, casting, stylistes...)
- Retoucher et travailler une photo (couleur, format...)
- Réaliser et monter différents formats visuels (vidéos, diaporamas, web-documentaires) et des contenus interactifs
- Réaliser un diaporama, des courts métrages photographiques, une vidéo pour le web
- Traiter un fichier gravure
- Trouver le bon cadrage / le bon angle pour rendre compte de l'évènement, du message
- Utiliser les outils adaptés pour transmettre une image
Réaliser des opérations comptables, financières et fiscales
- Contrôler et valider un règlement ou une facture
- Diagnostiquer l'origine d'un incident de paiement ou de règlement
- Veiller au respect des procédures comptables et financières
Réaliser des productions et/ou des montages audio visuels
- Choisir et utiliser des matériels et logiciels audiovisuels appropriés
- Exploiter des outils numériques et des logiciels de traitement des images pour développer des oeuvres multimédias
Réaliser des reportages, des enquêtes ou des interviews
- Choisir et adopter la technique appropriée au genre journalistique
- Choisir et hiérarchiser l'information recueillie lors d'un reportage
- Définir une méthodologie d'investigation adaptée à l'objectif rédactionnel
- Identifier et formuler la problématique d'un reportage ou d'une enquête
- Préparer le scénario d'une interview
- Utiliser et exploiter les différents outils qui vont permettre de recueillir des informations sur le terrain
Réaliser des études marketing
- Choisir les outils et les méthodes adaptés aux objectifs et aux enjeux d'une étude
- Rédiger, mettre en forme, présenter un rapport d'étude
Réaliser et négocier des achats (matériels et prestations)
- Calculer le prix de revient d'une prestation pour définir des marges de négociation
- Elaborer et faire vivre un référentiel de fournisseurs/prestataires
- Mener des procédures d'appel d'offres
- Mener une analyse comparative de plusieurs offres pour sélectionner un prestataire
- Planifier les commandes en fonction de l'évolution des stocks
- Utiliser des techniques de négociation commerciale
Réaliser la forme imprimante
- Contrôler et calibrer le processus de gravure
- Identifier et corriger les dysfonctionnements informatiques du processus de fabrication de la forme imprimante
- Imposer et préparer les gabarits adaptés à chaque presse
- Paramètrer les flux de fichiers
Réceptionner et contrôler les éléments techniques
- Analyser régulièrement la cohérence des données éditoriales et commerciales
- Procéder à des contrôles systématiques des éléments techniques (couleur, texte, format, emplacement,...)
- Repérer les dérives ou les incohérences qui nécessitent une investigation ou une validation complémentaire
- S'informer, interroger régulièrement la cohérence des contenus éditoriaux et des données commerciales
Rédiger et suivre des contrats ou des conventions
- Effectuer la validation juridique des contrats et règlements
- Maitriser la rédaction des différents documents juridiques
- Mesurer la portée d'un document juridique et ses différents enjeux et effets dans la vie de l'entreprise
Rédiger et éditer des contenus
- Adapter son style rédactionnel à la ligne éditoriale du support
- Choisir les modes de présentation de l'information en fonction des cibles
- Choisir un genre adapté à l'objectif rédactionnel
- Construire et éditer un contenu rédactionnel à partir d'une information visuelle/image
- Construire, mettre en scène et faire coexister différents contenus multimedia (vidéos, diaporamas, sons, cartes interactives...)
- Discerner et hiérarchiser les niveaux d'information
- Editer des vidéos et des photos sur des plateformes dédiées
- Enrichir un texte avec différents éléments (photos, vidéos, diaporamas, liens hypertexte, sons...)
- Identifier les références et autres moyens susceptibles de créer une complicité avec le lecteur
- Relire, réécrire, corriger un texte
- Rédiger des titres et une titraille adaptés aux différents supports
- Rédiger en identifiant les potentialités de référencement et de liens hypertexte
- Rédiger une information de manière claire, concise et précise
- Résumer et faire des synthèses
- Structurer un papier de manière à éveiller et maintenir l'intérêt du lecteur
- Trouver le bon cadrage / le bon angle pour rendre compte de l'évènement, du message
Référencer un contenu en ligne
- Identifier les différents éléments qui vont avoir une incidence sur le référencement
- Optimiser les titres, les textes et les éléments multimedia en s'assurant que les mots clés et stratégiques y figurent
- Saisir les méta-données pour permettre le référencement des contenus
- Utiliser les techniques appropriées pour mettre à jour les contenus sur un site
Régler et utiliser les machines d'impression
- Ajuster et corriger les réglages machines en fonction des différentes configurations (caractéristiques papier, paginations...)
- Contrôler les variables qui déterminent la qualité de l'impression conformément au cahier des charges
- Diagnostiquer l'origine d'un dysfonctionnement pour prévoir une intervention
- Repérer les signaux/incidents d'une machine qui exigent de réagir et d'alerter la hiérarchie
Suivre et accompagner ses collaborateurs
- Conseiller et orienter les salariés sur leurs droits, leurs obligations et les démarches à effectuer
- Elaborer des dispositifs et des outils RH adaptés à l'entreprise
- Fixer des indicateurs pour suivre et évaluer les résultats des collaborateurs
- Planifier des entretiens réguliers
Sécuriser et améliorer des outils et des process
- Choisir les dispositifs techniques de sécurité les plus appropriés aux besoins de l'entreprise (firewall, authentification...)
- Contrôler le respect des règles de sécurité et de l'environnement
- Définir les règles de gestion d'accès au réseau (flux, protocoles d'échange...)
- Identifier les normes de production qui facilitent l'amélioration de la performance d'un outil/un process
- Identifier les risques et les points sensibles qui nécessitent de sécuriser un process ou une installation
- Mettre en place des plans de sauvegarde des données
- Repérer les signaux/incidents d'une machine qui exigent de réagir et d'alerter la hiérarchie
Traiter des fichiers et des bases de données
- Analyser un système de production d'une information pour l'exploiter et l'archiver
- Concevoir les interfaces d'un intranet documentaire
- Construire une base de données (quantitative et qualitative) pour constituer l'historique des informations
- Contrôler l'intégrité et la conformité d'un fichier aux caractéristiques d'une base de données
- Contrôler la fiabilité et la cohérence des données
- Définir des règles de gestion et d'alimentation d'une base de données documentaire
- Définir la structure et les caractéristiques d'une base documentaire
- Interpréter des données chiffrées et en déduire l'évolution des comportements des clients
- Paramétrer, constituer les bases d'archives de l'information
- Rechercher les informations dans les bases de données internes ou externes à l'entreprise
Valider et enregistrer des données
- Saisir et codifier des données de manière fiable
- Situer et exploiter les sources d'information disponibles
- Vérifier la fiabilité et la cohérence des données
Compétences stratégiques
Analyser et traiter les demandes et les besoins
- Centraliser et hiérarchiser les demandes selon leur urgence ou la capacité à les traiter
- Choisir et utiliser les outils les plus adaptés pour traiter la demande
- Discerner la faisabilité et l'enjeu d'une demande
- Identifier le temps et les moyens à mobiliser pour traiter la demande
Animer et suivre un plan d'action commercial
- Décliner une stratégie marketing en plan d'action opérationnel
- Définir les axes prioritaires d'un plan d'action
- Lister l'ensemble des opérations et coordonner les plannings de plusieurs intervenants
Assurer la logistique des opérations
- Ordonnancer les différentes étapes d'une opération de manière logique
Assurer le suivi de la clientèle et traiter des réclamations
- Analyser un processus de traitement pour déclencher une action corrective
- Centraliser et discerner les remarques et réclamations des clients à transmettre à la hiérarchie
- Exploiter toutes les sources d'information d'un client pour appréhender sa stratégie
- Planifier le suivi des clients
- Utiliser les dysfonctionnements comme source d'amélioration des process
Assurer les relations avec des partenaires ou des prestataires
- Choisir un prestataire en fonction d'une stratégie et des choix d'organisation
- Coordonner son action avec différents fournisseurs et services
- Définir et piloter le cadre partenarial en fonction des exigences du projet
- Prendre en compte les évolutions et les changements pour revoir et adapter le cadre de la relation
Assurer une veille
- Anticiper les conséquences pour l'entreprise des évolutions techniques et réglementaires
- Cibler les événements et manifestations en adéquation avec le projet
- Discerner l'importance et l'enjeu d'une information en fonction des destinataires
- Identifier et anticiper les préoccupations et les centres d'intérêt des interlocuteurs
- Réaliser des benchmarks pour repérer les évolutions des offres concurrentes
Commercialiser des offres (print et web)
- Organiser des démarches pro-actives pour tirer partie des différentes situations
Communiquer et diffuser une information
- Anticiper l'impact d'une information
- Cibler les destinataires clés d'une information
Concevoir et animer un site
- Déterminer les moyens susceptibles d'optimiser le référencement du site
Concevoir et mettre en place des opérations commerciales et de promotion
- Décrypter les offres de la concurrence pour concevoir des actions originales et innovantes
- Modéliser l'impact des actions marketing et publicitaires sur les ventes et l'image de marque
- Traduire les orientations générales en actions commerciales opérationnelles
Concevoir et tester des services et des produits
- Imaginer les moyens et les outils qui vont permettre d'optimiser la diffusion des contenus (nombre, positionnement, mise en scène des éléments)
- Repérer les innovations qui justifient d'être testées et exploitées dans son domaine
- Repérer les innovations qui justifient d'être testées et exploitées dans son domaine
- Synthétiser les points clés d'une étude pour mettre en relief des préconisations
Conduire et animer une réunion et/ou une négociation
- Identifier les marges de négociation des différentes parties prenantes
- Repérer les caractéristiques, les motivations et les stratégies de ses interlocuteurs et/ou collaborateurs
Conseiller et assister les responsables opérationnels dans son domaine
- Repérer toutes les opportunités pour faciliter les échanges entre équipes
Constituer et mettre à jour un plan de classement
- Définir une politique et un cadre de traitement des documents
Contrôler la qualité des travaux et des traitements
- Elaborer des outils de suivi de l'activité et de la production
- Faire un reporting en matière de qualité pour hiérarchiser les améliorations à mettre en oeuvre
Coordonner et animer des équipes
- Identifier les compétences et les intervenants à mobiliser
- Repérer les caractéristiques, les motivations et les stratégies de ses interlocuteurs et/ou collaborateurs
Coordonner et animer un réseau
- Repérer les contributeurs potentiels en fonction des sujets
Définir et mettre en place des systèmes d'information et de gestion
- Proposer à la direction les moyens logiciels et/ou matériels pour optimiser les coûts et les performances
Définir l'orientation éditoriale
- Animer une réflexion stratégique afin de renouveler la formule ou la ligne éditoriale
- Identifier les compétences et les intervenants à mobiliser
Définir la stratégie de développement numérique
- Définir une stratégie de développement en fonction des différents medias
- Procéder à des ajustements stratégiques en fonction des objectifs et des aléas éventuels
Définir les différentes stratégies marketing
- Définir une stratégie de développement en fonction des différents medias
- Modéliser l'impact des actions marketing et publicitaires sur les ventes et l'image de marque
Développer des innovations et mettre en oeuvre un projet de développement
- Analyser la cohérence et la compatibilité d'un projet avec la stratégie de l'entreprise
- Animer la réflexion stratégique sur le développement des supports (site Internet, hors séries, numéros spéciaux, suppléments...)
- Décrypter les motivations et les stratégies de ses interlocuteurs et/ou collaborateurs
- Définir et dimensionner les moyens à mettre en oeuvre pour concrétiser un projet de développement
- Exploiter tous les canaux de diffusion intéressants afin de créer une demande accrue des consommateurs
- Identifier les compétences et les intervenants à mobiliser
- Imaginer toutes les opportunités de développement à moyen et long terme
- Mettre en place des espaces d'expérimentation associant des compétences diverses (marketing, recherche, éditorial)
- Repérer et mobiliser tous les moyens de créativité et de recherche d'idées nouvelles
- Repérer les dérives, freins ou résistances dans un projet qui nécessitent de réagir et de relancer les acteurs
- Repérer les innovations qui justifient d'être testées et exploitées dans son domaine
- Traduire les évolutions qui impactent son domaine en propositions d'actions à mettre en place
Développer des partenariats
- Cibler les événements et manifestations en adéquation avec le projet
- Exploiter toutes les sources d'information d'un client pour proposer un partenariat efficace
- Identifier les partenaires potentiels à mobiliser autour d'une marque ou d'un produit
- Imaginer des solutions originales, ad hoc en matière de partenariat
- Mettre en scène un partenariat pour repérer les bénéfices croisés
Développer des solutions informatiques
- Imaginer des solutions originales qui intègrent des innovations technologiques
Développer et adapter des contenus numériques
- Synthétiser et analyser des données pour identifier les tendances et les opportunités de commercialisation des contenus
Elaborer et analyser des tableaux de bord
- Analyser et mettre en forme des données pour faire ressortir les faits marquants, les tendances ou des priorités d'actions
- Elaborer des outils de suivi de l'activité et de la production
Elaborer et mettre en oeuvre une politique d'entreprise
- Anticiper les évolutions de l'entreprise à moyen et à long terme en mettant en place des plans de gestion prévisionnelle des effectifs
- Elaborer des outils de suivi de l'activité et de la production
Elaborer et suivre un budget
- Anticiper les hausses de tarifs d'expédition et les impondérables budgétaires
- Anticiper les risques de dérives pour réaliser des arbitrages et optimiser un budget
- Modéliser l'impact des actions marketing et publicitaires sur les ventes et l'image de marque
- Optimiser l'engagement des dépenses en fonction des budgets prévus
Etablir et suivre un planning
- Anticiper les événements ou les imprévus qui nécessitent des procédures spécifiques
- Lister l'ensemble des opérations et coordonner les plannings de plusieurs intervenants
- Redéfinir un planning en fonction d'imprévus
Gérer et optimiser des flux et des stocks
- Traduire les évolutions réglementaires en actions opérationnelles
Installer, maintenir et dépanner des matériels et des installations
- Imaginer des solutions de secours pour garantir le bon fonctionnement de la production et/ou sécuriser un process
- Planifier l'entretien ou le renouvellement d'un parc de matériels ou d'équipements
Mener des actions de prospection
- Définir une cible de prospection en fonction d'une stratégie commerciale
Organiser des rencontres
- Identifier des opportunités de rencontres (évènements culturels, sportifs...)
- Imaginer des modalités de rencontres originales
Organiser et effectuer les tournées
- Centraliser et discerner les remarques et réclamations des clients à transmettre à la hiérarchie
Organiser l'activité et répartir le travail
- Analyser les ressources nécessaires pour effectuer le travail dans de bonnes conditions
- Concevoir des schémas d'organisation qui optimisent les coûts de fonctionnement
- Fixer et contrôler les délégations au sein des équipes
Proposer et organiser des actions de formation du personnel
- Définir un plan d'intervention en fonction d'un objectif pédagogique
- Traduire des besoins de performance en actions de formation
Recueillir de l'information auprès des différentes sources et contrôler la fiabilité
- Repérer les spécialistes disposés à collaborer et à répondre aux questions
Réaliser des contenus visuels
- Prévoir l'impact d'une image sur un public
Réaliser des reportages, des enquêtes ou des interviews
- Proposer et développer des productions d'image adaptées à l'objectif éditorial
Réaliser des études marketing
- Anticiper les évolutions et tendances qui justifient de mener une étude (prospection ou validation)
- Gérer, organiser les rendez-vous et le planning des études
- Objectiver la valeur de la marque en exploitant au mieux les résultats d'une étude
- Repérer toutes les informations qualitatives et quantitatives à centraliser pour valider les hypothèses
- Synthétiser et commenter les résultats d'une étude pour orienter ou faciliter une prise de décision
- Traduire la problématique d'une étude en hypothèses à valider
- Traduire les résultats d'une étude en actions commerciales
Réaliser et négocier des achats (matériels et prestations)
- Identifier les marges de négociation des différentes parties prenantes
- Identifier les évolutions, les innovations d'un marché qui correspondent aux besoins
Réceptionner et contrôler les éléments techniques
- Identifier les évolutions techniques qui nécessitent de modifier son savoir-faire
Rédiger et éditer des contenus
- Anticiper l'impact d'une information
Référencer un contenu en ligne
- Anticiper l'impact d'une information
Suivre et accompagner ses collaborateurs
- Fixer et contrôler les délégations au sein des équipes
- Repérer les caractéristiques, les motivations et les stratégies de ses interlocuteurs et/ou collaborateurs
- Traduire des besoins de performance en actions de formation
Traduire l'orientation éditoriale
- Animer une réflexion stratégique afin de renouveler la formule ou la ligne éditoriale
- Identifier les compétences et les intervenants à mobiliser
Compétences relationnelles
Analyser et traiter les demandes et les besoins
- Ecouter et reformuler une demande pour identifier le besoin réel
- Motiver un avis, une appréciation ou formuler un conseil
- Négocier des modalités d'intervention et de traitement adaptées
- Questionner pour faciliter l'expression d'une demande ou d'un besoin
- Reformuler les propos d'un interlocuteur pour vérifier leur bonne compréhension
Assurer et animer les relations avec les publics
- Assurer la médiation entre la communauté et l'équipe rédactionnelle
- Expliciter de manière pédagogique certains choix rédactionnels
Assurer la logistique des opérations
- Etablir et entretenir des relations de coopération avec les prestataires
Assurer le suivi de la clientèle et traiter des réclamations
- Adapter son langage et son comportement au type d'interlocuteur
- Ecouter et reformuler une réclamation pour rassurer un client et dédramatiser une situation
- Négocier les conditions de traitement d'une réclamation
Assurer les relations avec des partenaires ou des prestataires
- Développer des relations de travail solides et des partenariats avec les départements internes et les différents intervenants
- Négocier des modalités d'intervention et de traitement avec des partenaires et des prestataires
- Piloter et coordonner un grand nombre d'acteurs
- Recadrer un prestataire en fonction des exigences du contrat
Assurer une veille
- Créer et entretenir un réseau de relations professionnelles
- Provoquer des échanges d'information et de bonnes pratiques avec des partenaires internes ou externes
Commercialiser des offres (print et web)
- Argumenter la valeur ajoutée de l'offre par rapport à la concurrence
- Ecouter, repérer les motivations du client (annonceurs, agences, éditeurs)
- Négocier les conditions de mise en place d'une offre
Communiquer et diffuser une information
- Expliquer les informations pour donner du sens au travail
- Présenter et traduire des données spécialisées en langage accessible
- Recueillir et analyser les besoins et les principaux points de questionnement des salariés
- Utiliser les techniques de communication orales et/ou écrites
Concevoir et tester des services et des produits
- Traiter les réclamations et les demandes des utilisateurs finaux
Conduire et animer une réunion et/ou une négociation
- Adapter son langage et son comportement au type d'interlocuteur
- Argumenter et défendre une position ou une décision
- Démontrer dans sa voix et son comportement de l'aisance et de l'assurance
- Ecouter et prendre en compte les remarques, les critiques
- Expliquer et motiver un refus
- Négocier des conditions et des contreparties avec un interlocuteur
- Tenir un discours clair et cohérent
Conseiller et assister les responsables opérationnels dans son domaine
- Argumenter et défendre une position ou une décision
- Argumenter le bien fondé d'une démarche
- Etre force de proposition pour optimiser la diffusion et/ou le référencement des contenus
- Guider et orienter un interlocuteur dans une recherche d'information
- Motiver un avis, une appréciation ou formuler un conseil
- Prendre en compte la situation de son interlocuteur dans le respect des intérêts de l'entreprise
- Présenter et traduire des données spécialisées en langage accessible
- Sensibiliser les équipes éditoriales aux spécificités et particularités techniques du support
- Structurer les échanges pour coordonner les différents intervenants
Contrôler et valider les contenus rédactionnels
- Conduire un échange pour modifier un papier en fonction d'un objectif éditorial
- Conseiller, être force de proposition auprès de la rédaction
- Formuler un avis ou une critique sur un papier en s'appuyant sur des données factuelles
Contrôler et valider les contenus visuels
- Formuler un avis ou une critique sur une image ou un reportage photo en s'appuyant sur des données factuelles
Contrôler l'application de la réglementation et établir des déclarations
- Prévenir les litiges et négocier leur règlement
Contrôler la qualité des travaux et des traitements
- Formuler une appréciation ou une préconisation en s'appuyant sur des données factuelles
- Transmettre les consignes ou les instructions (orales ou écrites)
Coordonner et animer des équipes
- Adapter son style d'animation en fonction des profils des personnes, des enjeux et des objectifs de son service
- Anticiper et dédramatiser un conflit
- Argumenter et défendre une position ou une décision
- Démontrer de l'exemplarité dans l'application des consignes et dans les comportements professionnels
- Ecouter et prendre en compte les remarques, les critiques
- Faire travailler et coordonner des équipes et des métiers différents dans le cadre d'un projet commun (marketing, éditorial, technique)
- Identifier et développer des modalités d'échange et de coopération qui permettent aux collaborateurs de travailler ensemble
- Mobiliser une équipe dans une situation de tension/crise
Coordonner et animer un réseau
- Animer des retours d'expérience pour faire évoluer les lignes de produits
- Argumenter le merchandising d'un produit
- Mobiliser différents acteurs (individus, collectivités, associations, entreprises...) et créer des partenariats
Définir et proposer des sujets éditoriaux
- Argumenter et défendre l'intérêt d'un sujet
- Négocier des modalités de traitement qui conjuguent la dimension rédactionnelle et visuelle
Définir la stratégie de développement numérique
- Argumenter, défendre une stratégie pour négocier l'investissement des décideurs
- Négocier la mise en oeuvre d'une stratégie avec les équipes techniques, marketing et éditoriales
Définir les différentes stratégies marketing
- Négocier la mise en oeuvre d'une stratégie avec les équipes commerciales
Développer des innovations et mettre en oeuvre un projet de développement
- Animer un (ou des) groupe(s) de pilotage ou des réunions de coordination
- Créer des temps et des espaces d'innovation et de créativité
Développer des partenariats
- Créer et entretenir un réseau de relations professionnelles
- Négocier les modalités d'un partenariat
Elaborer et mettre en oeuvre une politique d'entreprise
- Etre force de proposition sur les différents projets
Elaborer et suivre un budget
- Expliquer et motiver un refus
- Négocier les arbitrages budgétaires
Etablir et suivre un planning
- Mobiliser une équipe dans une situation de tension/crise
Etablir et valider un cahier des charges
- Expliquer et commenter un cahier des charges pour mettre en relief les attentes
- Guider des utilisateurs dans l'expression de leurs besoins
Mener des actions de prospection
- Exploiter ses contacts pour élargir son réseau
- Négocier les contrats avec les points de vente
Organiser des rencontres
- Animer un panel de lecteurs pour les faire s'exprimer sur leurs attentes
Organiser l'activité et répartir le travail
- Concevoir et négocier l'évolution d'une organisation de manière collaborative avec son équipe
- Expliciter de manière pédagogique des règles et des consignes de fonctionnement communes
- Expliquer l'organisation de l'entreprise et la répartition des rôles de chacun
- Négocier l'évolution d'une organisation avec son équipe
Proposer et organiser des actions de formation du personnel
- Animer une session de formation et concevoir des séquences pédagogiques
Préparer et suivre le chemin de fer
- Etablir des relations de coopération avec les différents services
- Formuler des consignes de manière claire et explicite
- Négocier des arbitrages avec les décideurs de la publication
Recruter les collaborateurs, accueillir et faciliter leur intégration
- Diriger et encadrer un entretien/un échange avec toute la prise de recul nécessaire
- Négocier des engagements contractuels
- Écouter et reformuler les propos d'un interlocuteur
Réaliser des contenus visuels
- Négocier des conditions et des engagements contractuels avec un fournisseur ou un prestataire
Réaliser des opérations comptables, financières et fiscales
- Prévenir les litiges et négocier leur règlement
Réaliser des reportages, des enquêtes ou des interviews
- Utiliser les techniques de questionnement lors des interviews
Réaliser et négocier des achats (matériels et prestations)
- Négocier des modalités d'intervention et de traitement adaptées
- Négocier les conditions d'une prestation
Réceptionner et contrôler les éléments techniques
- Etablir des relations de coopération avec les différents services
Suivre et accompagner ses collaborateurs
- Développer une relation de confiance avec ses collaborateurs
- Etre à l'écoute de ses collaborateurs
- Motiver un avis, une appréciation ou formuler un conseil
- Recadrer et sanctionner un collaborateur à partir de faits objectifs
- Reconnaître et valoriser les réussites individuelles et collectives
- Reformuler les propos d'un interlocuteur pour vérifier leur bonne compréhension
- Susciter la confiance et l'expression d'un interlocuteur / collaborateur
Sécuriser et améliorer des outils et des process
- Argumenter le bien fondé et la légitimité des règles de sécurité