Développement de la diffusion et de l'audience
Responsable abonnement

Le ou la responsable des abonnements propose des offres packagées aux clients, de plus en plus dématérialisées, et portées par tous types de supports et de formats.

Les ventes dites fidélisées sont essentielles pour renforcer la relation client et reposent sur l’utilisation d’outils commerciaux et de bases de données clients performants. Ces bases de données permettent également le développement de partenariats et d’offres couplées de type « cobranding ».

Autres libellés : Responsable service clients - Chargé relations clients - Chargé de diffusion abonnement

Activit

Organisation et pilotage d'une veille stratégique

Gestion des abonnements

Communication événementielle

Suivi et analyse des ventes et de l'audience

Suivi et prévision commerciale

Compétences

Assurer le suivi de la clientèle et traiter des réclamations

Concevoir et mettre en place des opérations commerciales et de promotion

Conseiller et assister les responsables opérationnels dans son domaine

Contrôler la qualité des travaux et des traitements

Elaborer et analyser des tableaux de bord

Elaborer et suivre un budget

Réaliser et négocier des achats (matériels et prestations)

Valider et enregistrer des données

Traiter des fichiers et des bases de données

Connaissances

Environnement professionnel

Techniques d'achat

Techniques de veille et méthodes d'études

Communication et conduite de projets

Finance et comptabilité